Términos y Condiciones de Uso, Contratación de Servicios y Política de Privacidad y Protección de Datos

El sitio web www.deceroapropio.com y los medios digitales asociados a la marca “De Cero a Propio” son operados por la sociedad 3-102-955061 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica número 3-102-955061, con domicilio social en San José, San José, Uruca, representada por la señora KARLA ALEXANDRA QUESADA CALDERÓN, portadora de la cédula de identidad número 6-0417-0474, mayor, costarricense, en su condición de gerente con facultades de apoderada generalísima sin límite de suma, quien para efectos de estos Términos podrá denominarse “De Cero a Propio”, “la Empresa”, “el Proveedor” o “la Organización”.

Datos de contacto oficiales para efectos contractuales, comerciales y de protección de datos:

• Sitio web: www.deceroapropio.com
• Correo electrónico: info@deceroapropio.com
• Teléfono / WhatsApp: 8702-0646
• Domicilio: San José, San José, Uruca, Costa Rica
• Horario de atención: días y horas hábiles, conforme se indique en el sitio web y demás canales oficiales

El acceso al sitio web, el llenado de formularios, la solicitud de información, la reserva de cupo o de una asesoría, el pago total o parcial de cualquier servicio, la participación en clases, webinars o sesiones, o el uso de materiales digitales, implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos. Quien no esté conforme con alguna de las disposiciones aquí contenidas deberá abstenerse de utilizar los servicios y podrá comunicarlo por escrito a la Empresa a través de los medios de contacto señalados en el artículo anterior.

“Usuario”: toda persona que visite el sitio web, solicite información, complete formularios o interactúe con los canales digitales de la marca De Cero a Propio.

“Participante” o “Alumno”: persona física que se matricula, paga o participa en un curso, módulo, webinar, taller, sesión grupal o actividad educativa ofrecida por la marca De Cero a Propio.

“Contratante” o “Cliente”: persona física o jurídica que realiza el pago de un servicio, aunque el participante final sea una persona distinta, o que contrata directamente una Asesoría 1:1.

“Programa”: el Programa “De Cero a Propio”, capacitación virtual en vivo, con cierre presencial, sobre emprendimiento, formalización legal, finanzas y marketing, integrada por los módulos descritos en el Capítulo III de estos Términos.

“Módulo”: unidad temática del Programa compuesta, salvo indicación distinta en la oferta, por tres clases virtuales en vivo.

“Webinar”: sesión o charla individual en línea, gratuita o pagada, sobre un tema puntual de emprendimiento o negocios, abierta a la comunidad de De Cero a Propio.

“Asesoría 1:1”: sesión individual de acompañamiento y orientación de negocios, contratada de forma independiente al Programa o a los webinars, conforme a lo regulado en el artículo 10 de estos Términos.

“Materiales”: presentaciones, guías, plantillas, documentos, grabaciones, ejemplos, hojas de trabajo, recursos descargables, enlaces, audios, videos y cualquier contenido facilitado por la marca De Cero a Propio.

“Plataforma”: cualquier herramienta tecnológica utilizada para operar el servicio, incluyendo el sitio web, formularios, pasarela de pago, videoconferencia, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, CRM, comunidad o repositorio de materiales.

Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República de Costa Rica, incluyendo, en lo aplicable, el Código Civil y de Comercio, la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.° 7472, y su Reglamento; la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.° 8968, y su Reglamento; la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos, Ley N.° 7978; la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, Ley N.° 6683; la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, Ley N.° 8454; y demás normativa aplicable a la contratación de servicios digitales y de capacitación no formal.

Estos Términos constituyen el contrato general de adhesión aplicable a la relación entre la Empresa y cualquier persona que contrate, adquiera o utilice alguno de sus servicios, ya se trate del Programa “De Cero a Propio”, un módulo individual, un webinar, una Asesoría 1:1, una mentoría u otro producto o servicio digital ofrecido bajo la marca “De Cero a Propio”. La aceptación de estos Términos es condición necesaria para la prestación de cualquiera de dichos servicios, con independencia de si el servicio se contrató directamente en el sitio web, por WhatsApp, por correo electrónico o por cualquier otro canal habilitado por la Empresa.

De Cero a Propio es una empresa privada de capacitación. Sus cursos, módulos, webinars, asesorías y demás actividades no constituyen educación superior universitaria, educación técnica formal ni programas oficiales de ningún tipo, y no cuentan con aval, acreditación, reconocimiento ni supervisión del Consejo Nacional de Enseñanza Superior Universitaria Privada (CONESUP), del Ministerio de Educación Pública (MEP), del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) ni de ninguna otra entidad pública o gremial reguladora de la educación formal en Costa Rica.

Los certificados, diplomas o constancias de participación que la Empresa emita tienen exclusivamente carácter privado y de reconocimiento propio de la marca “De Cero a Propio”; no equivalen a un título, grado, especialización o certificación oficial, ni habilitan por sí mismos el ejercicio de ninguna profesión regulada.

De Cero a Propio ofrece servicios de capacitación, orientación y acompañamiento dirigidos a personas emprendedoras, próximas a emprender o interesadas en fortalecer conocimientos prácticos para iniciar, ordenar, formalizar, administrar, promocionar y vender mejor sus productos o servicios.

El servicio es de naturaleza educativa, informativa, formativa, de capacitación no formal y, en el caso de las Asesorías 1:1, de acompañamiento personalizado de negocios. Ninguno de los servicios descritos en estos Términos constituye asesoría legal, contable, tributaria, financiera, notarial o bursátil individualizada, prestada por un profesional debidamente colegiado, salvo que ello se contrate de forma expresa, distinta y adicional a lo aquí regulado.

Salvo que la oferta comercial vigente indique condiciones distintas, De Cero a Propio ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Programa “De Cero a Propio”: capacitación integral de doce (12) semanas, estructurada en cuatro (4) módulos virtuales en vivo con cierre presencial, conforme al Capítulo III de estos Términos.
• Webinars: sesiones individuales en línea, gratuitas o pagadas, sobre temas puntuales de emprendimiento y negocios.
• Asesorías 1:1: sesiones individuales de acompañamiento y orientación de negocios, conforme al artículo 10 de estos Términos.

La Empresa podrá incorporar, modificar o descontinuar servicios adicionales conforme evolucione su oferta comercial, lo cual se comunicará oportunamente en el sitio web y demás canales oficiales.

El contenido impartido en el Programa y en los webinars tiene carácter general, formativo y educativo. Los ejemplos, plantillas, recomendaciones, opiniones o explicaciones se brindan con fines de aprendizaje y no sustituyen la contratación de profesionales especializados para atender situaciones concretas.

En particular, el módulo legal no crea relación abogado-cliente ni constituye patrocinio, representación, dictamen o asesoría legal individual. El módulo financiero no constituye asesoría contable, fiscal, financiera, bursátil, de inversión ni garantía de rentabilidad. El módulo de marketing y ventas no garantiza ventas, clientes, seguidores, retorno de inversión, resultados publicitarios ni posicionamiento específico.

Las Asesorías 1:1 consisten en sesiones individuales de acompañamiento y orientación general en emprendimiento, brindadas de forma virtual o presencial según se coordine, cuyo contenido y enfoque se define conforme a las necesidades expresadas por el Contratante al momento de la reserva.

Las Asesorías 1:1 tienen naturaleza de acompañamiento y orientación de negocios con base en la experiencia práctica de quien las brinda, y no sustituyen la asesoría profesional individualizada de un abogado, contador público autorizado, asesor financiero, notario u otro profesional debidamente colegiado, cuando la situación particular del Contratante así lo requiera. Corresponde al Contratante evaluar, con el profesional idóneo, la aplicación concreta de cualquier recomendación recibida durante la sesión.

La reserva de una Asesoría 1:1 se realiza mediante el pago del precio correspondiente y la selección de fecha y hora disponible por los canales que la Empresa habilite. La reprogramación de una sesión podrá solicitarse sin costo con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora agendada. Las solicitudes de reprogramación con menor antelación, la inasistencia injustificada o el abandono de la sesión no generarán derecho a reembolso ni a una nueva sesión sin costo, sin perjuicio del derecho de retracto regulado en el Capítulo V de estos Términos, cuando resulte aplicable.

El Programa “De Cero a Propio” tiene una duración aproximada de doce (12) semanas y se integra por cuatro (4) módulos temáticos —Fundamentos, Legal, Finanzas, y Marketing y Ventas—, cada uno compuesto por tres (3) clases virtuales en vivo, salvo que la Empresa indique una estructura diferente para una generación, promoción o edición especial. El Programa incluye, además, un (1) evento de cierre presencial, realizado dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), con la participación de los facilitadores de cada módulo y la entrega de los certificados de participación descritos en el artículo 33 de estos Términos.

Salvo que la oferta comercial indique expresamente condiciones distintas, la matrícula del Programa, de un módulo individual o de un webinar podrá incluir: acceso a las clases virtuales en vivo mediante la plataforma que la Empresa comunique; materiales digitales de apoyo habilitados para la generación o grupo correspondiente; explicaciones, ejemplos, dinámicas y espacios grupales de preguntas y respuestas dentro del horario de clase; y comunicaciones operativas relacionadas con horarios, enlaces, recordatorios, cambios, materiales, pagos o seguimiento del servicio. Salvo indicación expresa en la oferta comercial, la matrícula no incluye asesoría individual, revisión personalizada de documentos, estados financieros, contratos, permisos, marcas, campañas publicitarias o trámites institucionales del Participante.

De Cero a Propio podrá ajustar el orden de temas, ejemplos, fechas, horarios, docente, invitados, plataforma, dinámica, sede del evento presencial o contenido complementario por razones académicas, operativas, tecnológicas, comerciales, de fuerza mayor o mejora del servicio, siempre que procure mantener la esencia del servicio ofrecido.

Los cambios relevantes serán comunicados por los canales oficiales registrados por el Usuario. La modificación razonable de calendario, plataforma, material, sede o metodología no dará lugar automáticamente a reembolso.

El Participante es responsable de contar con conexión estable a internet, dispositivo compatible, correo electrónico activo, número telefónico o WhatsApp funcional, software actualizado y capacidad básica para acceder a la plataforma de videoconferencia o al medio digital indicado. Las fallas de conexión, equipo, audio, video, correo, bloqueo de mensajes, error de digitación de datos o imposibilidad de ingreso atribuibles al Participante no generan derecho a devolución.

Para el evento presencial de cierre del Programa, el Participante es responsable de trasladarse por sus propios medios y costo al lugar y hora indicados por la Empresa.

Para matricularse o contratar cualquier servicio, el Usuario deberá completar los formularios solicitados, suministrar información verdadera, completa y actualizada, aceptar estos Términos, realizar el pago correspondiente y cumplir cualquier requisito comunicado por la Empresa. La matrícula o reserva se tendrá por confirmada únicamente cuando la Empresa valide el pago, registre los datos del Participante y confirme el cupo o la sesión por un medio oficial.

Cuando el pago lo realice un tercero, este declara contar con autorización suficiente para contratar el servicio y acepta solidariamente las obligaciones derivadas de la contratación, sin perjuicio de que el Participante final también quede obligado por las reglas de uso, confidencialidad, propiedad intelectual y conducta.

Los cupos, precios, promociones, bonos, descuentos y beneficios especiales estarán sujetos a disponibilidad, fechas, condiciones y restricciones publicadas o comunicadas por la Empresa. Las promociones no son acumulables salvo autorización expresa y no crean derechos adquiridos para futuras generaciones, módulos o productos.

Los enlaces de acceso, instrucciones, calendarios y materiales serán enviados al correo, WhatsApp o canal registrado por el Usuario. El acceso es personal, individual, limitado, revocable y no transferible, salvo autorización escrita de la Empresa.

El Usuario no podrá compartir enlaces, claves, grabaciones, documentos, plantillas, capturas, presentaciones, grupos, comunidades o cualquier material con terceros no matriculados. La Empresa podrá restringir o cancelar el acceso cuando detecte uso compartido, reventa, reproducción no autorizada o conducta contraria a estos Términos.

La persona matriculada es responsable de asistir puntualmente a las clases, sesiones o al evento presencial, y de revisar los comunicados oficiales. La inasistencia total o parcial, desconexión, retraso, abandono o imposibilidad de participar por causas atribuibles al Participante no suspende obligaciones de pago ni genera derecho a reposición individual, reprogramación privada o devolución.

Cuando la Empresa decida facilitar grabaciones, reposiciones o materiales posteriores, lo hará como beneficio adicional, no como obligación permanente, salvo que haya sido parte expresa de la oferta pagada.

Los servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si una persona menor de edad desea participar, deberá contar con autorización expresa de su madre, padre, tutor o representante legal, quien asumirá la contratación, el pago, la aceptación de estos Términos y la supervisión del uso de la plataforma.

El precio aplicable será el publicado o comunicado oficialmente para cada servicio, módulo, programa, promoción o generación. El pago deberá realizarse de forma adelantada, total o parcial, según las condiciones comerciales indicadas al momento de la contratación.

La Empresa podrá habilitar pagos mediante la pasarela de pago en línea, transferencia bancaria, SINPE Móvil, tarjeta, enlace de cobro u otros medios autorizados. El Usuario deberá enviar el comprobante de pago cuando se le solicite y asumir cualquier cargo bancario, comisión, diferencia cambiaria, impuesto o costo asociado al medio de pago utilizado, salvo disposición distinta.

Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela de pago operada por una entidad especializada y autorizada, ajena a la Empresa, encargada del procesamiento seguro de las transacciones realizadas con tarjeta u otros medios electrónicos habilitados.

La Empresa no almacena, no procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjeta, códigos de seguridad, claves ni ninguna otra información financiera sensible del Usuario; dicha información es capturada y resguardada directamente por el proveedor de la pasarela de pago, conforme a sus propios estándares de seguridad y cumplimiento, incluyendo, cuando corresponda, el estándar de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

La Empresa únicamente recibe y conserva la información estrictamente necesaria para verificar que el pago fue efectivamente realizado y para emitir el comprobante o la factura electrónica correspondiente, tal como el monto pagado, la fecha, el estado de la transacción y un identificador de referencia, sin que ello implique el almacenamiento de los datos completos de la tarjeta o cuenta utilizada.

El Usuario reconoce que el uso de la pasarela de pago se sujeta, adicionalmente, a los términos, condiciones y política de privacidad propios de dicho proveedor externo, los cuales le corresponde consultar de previo a autorizar el cobro.

Los precios podrán estar sujetos a los impuestos que correspondan conforme a la legislación costarricense. La factura electrónica se emitirá con base en los datos suministrados por el Contratante o Participante. La Empresa no será responsable por errores de facturación derivados de datos incorrectos, incompletos o tardíos suministrados por el Usuario.

Cuando se permita reservar cupo mediante pago parcial, dicho pago tendrá la naturaleza de reserva de espacio y se aplicará al precio total del servicio contratado. El saldo deberá cancelarse en la fecha indicada. La falta de pago oportuno podrá generar suspensión de acceso, pérdida de beneficios promocionales, liberación del cupo o cancelación de la matrícula, según lo comunicado en la oferta.

Salvo lo dispuesto en el derecho de retracto regulado en el artículo siguiente, toda compra, matrícula o reserva de servicios realizada a través del sitio web o los demás canales oficiales de De Cero a Propio es definitiva. Una vez formalizada la contratación mediante el pago correspondiente, no procederán devoluciones, cambios ni cancelaciones por cambio de opinión, falta de disponibilidad personal, incompatibilidad de horario u otras causas atribuibles al Usuario, salvo lo indicado expresamente en este Capítulo.

De conformidad con el artículo 39 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.° 7472, y su Reglamento, el Usuario que haya contratado un servicio de De Cero a Propio a distancia, por internet o fuera del establecimiento comercial, dispone de un plazo de ocho (8) días naturales, contados a partir de la fecha en que se perfeccionó el contrato —es decir, desde el momento en que el pago fue confirmado—, para retractarse de la compra sin responsabilidad de su parte, siempre que la naturaleza del servicio lo permita conforme a lo indicado en este artículo.

El derecho de retracto podrá ejercerse siempre que, a la fecha de la solicitud: (i) el módulo, curso, webinar o Asesoría 1:1 contratado no haya iniciado o la sesión reservada no se haya llevado a cabo, y (ii) el Usuario no haya accedido, descargado ni utilizado los materiales, grabaciones o contenidos digitales puestos a su disposición con motivo de la compra. Transcurrido el plazo de ocho (8) días naturales, o una vez iniciada la prestación efectiva del servicio contratado —lo que ocurra primero—, el derecho de retracto no resultará aplicable respecto de la porción del servicio ya prestada o puesta a disposición del Usuario, sin perjuicio de las demás causales de cancelación reguladas en este Capítulo.

Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico info@deceroapropio.com, indicando su nombre completo, el servicio adquirido, la fecha de compra y el comprobante de pago correspondiente.

Recibida y verificada la solicitud de retracto, o cualquier otra devolución que proceda conforme a estos Términos o a la legislación aplicable, la Empresa contará con un plazo de hasta siete (7) días hábiles para efectuar la devolución del monto correspondiente. La devolución se realizará, en la medida de lo posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario; cuando ello no sea posible por razones atribuibles a la pasarela de pago o a la entidad bancaria, la Empresa coordinará con el Usuario un medio alterno de devolución. La devolución no incluirá comisiones bancarias, de la pasarela de pago, diferencias cambiarias u otros cargos de terceros que no sean recuperables por la Empresa, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Una vez vencido el plazo del derecho de retracto, o iniciada la prestación del servicio, aplicará adicionalmente la siguiente política general, salvo que una oferta específica establezca condiciones distintas:

• Cancelación solicitada por el Participante con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación al inicio del módulo, programa o sesión: la Empresa podrá ofrecer crédito para una generación futura o traslado de cupo, según disponibilidad y gastos administrativos efectivamente incurridos.
• Cancelación solicitada por el Participante con menos de cinco (5) días hábiles de anticipación al inicio: no procederá devolución ni crédito, salvo caso excepcional aprobado por escrito por la Empresa.
• Una vez iniciado el módulo, clase, webinar, Asesoría 1:1 o Programa, no procederán devoluciones por inasistencia, falta de uso, imposibilidad técnica atribuible al Participante, cambio de opinión, falta de disponibilidad personal, incompatibilidad de horario o abandono voluntario.
• Si la Empresa cancela definitivamente un servicio pagado y no ofrece fecha alternativa, crédito o servicio equivalente razonable, procederá la devolución del monto efectivamente pagado por el servicio no brindado, conforme al plazo indicado en el artículo anterior.

El cupo podrá ser cedido a otra persona únicamente con autorización previa y escrita de la Empresa, siempre que se solicite antes del inicio del módulo o servicio, no exista restricción promocional, se suministren los datos completos de la nueva persona participante y esta acepte los presentes Términos.

• Suministrar datos reales, completos y actualizados.
• Pagar oportunamente el precio del servicio contratado.
• Leer los comunicados oficiales y cumplir instrucciones de acceso, seguridad y convivencia.
• Utilizar el contenido únicamente para fines personales de aprendizaje y aplicación en su propio emprendimiento.
• Respetar a los facilitadores, invitados, equipo de soporte y demás participantes.
• Mantener confidencialidad respecto de información personal, comercial o sensible que otros participantes compartan durante actividades grupales.
• Custodiar sus enlaces, credenciales, materiales y accesos.
• No realizar grabaciones, reproducciones o distribuciones no autorizadas.
• Cumplir la legislación costarricense y las reglas de la plataforma utilizada.

Queda prohibido:

• Compartir, revender, publicar o distribuir enlaces, grabaciones, plantillas, diapositivas, documentos, clases o materiales.
• Usar el contenido para crear cursos, talleres, asesorías, productos digitales, comunidades, publicaciones o servicios sustancialmente similares sin autorización escrita.
• Grabar audio, video, pantalla, tomar capturas sistemáticas o transcribir clases o sesiones con fines de distribución o explotación comercial.
• Ingresar a clases o sesiones con nombres falsos, suplantar identidades, permitir acceso a terceros o utilizar datos de otra persona sin autorización.
• Acosar, discriminar, intimidar, difamar, insultar, divulgar datos personales de terceros o generar conductas que afecten la convivencia del grupo.
• Intentar vulnerar plataformas, extraer bases de datos, automatizar descargas o realizar prácticas contrarias a la seguridad informática.
• Utilizar los grupos o comunidades para venta no autorizada, spam, captación de clientes, fraude, publicidad de terceros o actividades ajenas al servicio contratado.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar advertencia, restricción de acceso, expulsión del servicio, cancelación de la matrícula sin devolución, bloqueo de plataformas, reclamo por daños y perjuicios o el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

La marca “De Cero a Propio” es una marca de comercio y servicios inscrita ante el Registro de la Propiedad Industrial de Costa Rica bajo el registro N.° 413791, de fecha 18 de diciembre de 2025, vigente hasta el 18 de diciembre de 2035, dentro de las clases 9 y 41 de la Clasificación Internacional de Niza. La Empresa utiliza dicha marca con la debida autorización de su titular registral para la prestación de los servicios descritos en estos Términos. Su uso, reproducción, explotación, asociación comercial o modificación por parte de terceros requiere autorización previa y escrita del titular o de la Empresa, según corresponda.

Los nombres comerciales, logotipos, identidad visual, sitio web, textos, fotografías, videos, reels, anuncios, guías, plantillas, presentaciones, metodologías, ejercicios, ejemplos, estructuras de clase, grabaciones, documentos, diseños, bases de datos, materiales descargables y demás activos creativos o educativos utilizados bajo la marca De Cero a Propio pertenecen a la Empresa, a su titular registral o a terceros que hayan autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos N.° 7978, la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos N.° 6683, y las normas internacionales aplicables.

Nada en estos Términos transfiere al Usuario derechos de propiedad intelectual sobre la marca, el contenido, los materiales o la metodología. La contratación de cualquier servicio otorga únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, revocable y de uso interno para aprendizaje y aplicación propia.

El Usuario no podrá copiar, publicar, adaptar, transformar, vender, distribuir, prestar, compartir, transmitir, reproducir, traducir, utilizar comercialmente ni poner a disposición de terceros los materiales o grabaciones sin autorización previa y escrita de la Empresa. La infracción a esta disposición podrá dar lugar a reclamaciones civiles, comerciales, administrativas o penales, según corresponda.

La Empresa podrá grabar clases, webinars, sesiones grupales, Asesorías 1:1 o segmentos del servicio con fines educativos, formativos, operativos, de reposición, control de calidad, archivo, mejora del servicio o entrega a participantes matriculados, siempre bajo criterios razonables de privacidad.

El Usuario reconoce que, al ingresar a una sesión virtual con cámara, micrófono, nombre visible o participación activa, su imagen, voz, nombre de usuario o intervenciones podrían aparecer incidentalmente en la grabación. Quien no desee aparecer podrá ingresar con cámara apagada, configurar su nombre visible de forma razonable y abstenerse de compartir datos sensibles durante la sesión.

El uso de testimonios, fotografías, comentarios identificables, historias de éxito o imágenes con fines publicitarios requerirá autorización expresa del Usuario, salvo que se trate de comentarios publicados voluntariamente en redes sociales o espacios públicos, en cuyo caso la Empresa podrá repostearlos o referenciarlos respetando el contexto y la normativa aplicable.

Los certificados o constancias de participación que la Empresa emita al finalizar el Programa u otros servicios acreditan únicamente la asistencia o participación del Usuario, conforme a los criterios internos de la Empresa. Dichos certificados no constituyen un título académico, técnico o profesional oficial, no están avalados por el CONESUP, el MEP, el INA ni ninguna otra entidad estatal, y no habilitan por sí mismos el ejercicio de ninguna actividad profesional regulada.

La Empresa no garantiza que el Usuario obtendrá ventas, ingresos, utilidades, financiamiento, permisos, formalización, registros de marca, apertura de negocio, crecimiento de redes sociales, clientes, contratos, alianzas, franquicias, empleo, aprobación bancaria, cumplimiento legal total o cualquier resultado específico. Los resultados dependen de factores externos y personales, incluyendo ejecución, mercado, presupuesto, producto, gestión, contexto económico, competencia, cumplimiento normativo y decisiones del propio Usuario para con su emprendimiento.

La responsabilidad de la Empresa se limita a brindar el servicio contratado conforme a la oferta aceptada y a estos Términos. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, decisiones de negocio del Usuario, expectativas comerciales, inversiones realizadas por el Usuario, gastos de terceros o consecuencias derivadas de la aplicación autónoma de los contenidos.

El Usuario asume plena responsabilidad por sus decisiones empresariales, legales, financieras, tributarias, publicitarias, operativas y comerciales. Antes de tomar decisiones relevantes deberá consultar profesionales idóneos cuando corresponda.

La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio, redes sociales, plataformas de videoconferencia, correo electrónico, WhatsApp, pasarela de pago, servicios de terceros o internet. No será responsable por interrupciones, caídas, errores, ataques, mantenimientos, bloqueos, fallas de proveedores, restricciones de plataformas, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, enfermedad, emergencias, desastres naturales, interrupciones eléctricas, problemas de conectividad o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Cuando una falla atribuible a la Empresa impida una clase o sesión en vivo, la Empresa procurará reprogramarla, facilitar una alternativa razonable o brindar una solución proporcional al servicio afectado.

Las comunicaciones oficiales podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, sitio web, redes sociales, formularios, comunidad, plataforma de videoconferencia o cualquier otro canal informado por la Empresa. El Usuario autoriza el envío de comunicaciones operativas, académicas, administrativas, de pago, recordatorios, cambios de horario, enlaces de acceso, materiales y avisos relevantes.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar bandeja de entrada, spam, promociones, WhatsApp o el canal registrado. La falta de revisión no invalida comunicaciones enviadas a los datos proporcionados.

El Usuario podrá recibir información comercial, educativa, invitaciones a webinars, promociones, noticias, contenidos de emprendimiento o comunicaciones de marketing relacionadas con De Cero a Propio, siempre conforme a la autorización otorgada y a la normativa aplicable. El Usuario podrá solicitar la exclusión de comunicaciones comerciales por los medios habilitados, sin que ello afecte comunicaciones necesarias para servicios ya contratados.

El sitio web, materiales o comunicaciones podrán contener enlaces a plataformas, herramientas, videos, redes sociales, documentos, la pasarela de pago, proveedores tecnológicos o sitios de terceros. La Empresa no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, seguridad, precios, cambios o condiciones de dichos terceros. El acceso a servicios externos se realiza bajo responsabilidad del Usuario y conforme a los términos de cada proveedor.

La Empresa podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del Usuario cuando exista falta de pago, uso indebido de materiales, comportamiento irrespetuoso, incumplimiento de propiedad intelectual, vulneración de seguridad, reventa, transferencia de accesos, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que afecte la prestación del servicio o derechos de terceros.

La Empresa podrá actualizar estos Términos por razones legales, comerciales, operativas, tecnológicas o de mejora del servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o comunicación por canales oficiales. La versión aplicable a una matrícula o contratación será, en principio, la vigente al momento de contratar, salvo cambios legales obligatorios o modificaciones razonables que no afecten el contenido esencial del servicio adquirido.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios, pagos, comunicaciones, plataformas, clases, sesiones y demás medios de De Cero a Propio es la sociedad 3-102-955061 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, cédula jurídica número 3-102-955061, representada por la señora Karla Alexandra Quesada Calderón, en su condición de gerente.

Para consultas o ejercicio de derechos sobre datos personales, el titular podrá comunicarse al correo info@deceroapropio.com o al medio oficial que la Empresa habilite. El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.° 8968, y su Reglamento.

De Cero a Propio podrá recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, edad o confirmación de mayoría de edad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, país, provincia o ubicación general.
• Datos de matrícula o reserva: servicio contratado, módulo, generación, fecha de inscripción, asistencia, participación, tema de interés de la Asesoría 1:1, evaluaciones, consultas y seguimiento.
• Datos de facturación y pago: comprobantes, monto pagado, método de pago, estado de la transacción y datos necesarios para emitir factura electrónica y controlar saldos, sin incluir datos completos de tarjeta u otra información financiera sensible.
• Datos de interacción: mensajes, formularios, encuestas, comentarios, testimonios, preferencias, intereses, historial de comunicaciones y soporte.
• Datos de imagen y voz: cuando el Participante active cámara, micrófono, participe en sesiones grabadas o autorice el uso de testimonios o material promocional.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies, métricas de navegación, registros de acceso y datos de uso de plataformas.

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, admisión, matrícula, reservas, pagos y facturación.
• Prestar el servicio contratado y facilitar acceso a clases, sesiones, materiales, comunidades y soporte.
• Comunicar horarios, enlaces, recordatorios, cambios, materiales, avisos administrativos y seguimiento.
• Verificar pagos, prevenir fraude, proteger la seguridad de plataformas y hacer cumplir estos Términos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y legales.
• Atender reclamos, solicitudes, consultas, cancelaciones, devoluciones o ejercicio de derechos sobre datos personales.
• Enviar comunicaciones informativas, educativas o comerciales relacionadas con De Cero a Propio, cuando corresponda.
• Mejorar servicios, contenidos, experiencia de usuario, procesos internos, campañas y calidad del servicio.
• Defender derechos de la Empresa, de sus participantes o de terceros ante autoridades o instancias competentes.

Al suministrar datos, completar formularios, matricularse, pagar, participar en sesiones o utilizar los canales digitales, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes del Usuario, proteger derechos o gestionar seguridad, la Empresa podrá tratar los datos conforme a la normativa aplicable.

El Usuario declara que los datos suministrados son exactos, actualizados y propios, o que cuenta con autorización suficiente para proporcionarlos.

La Empresa no venderá, alquilará ni comercializará datos personales de sus Usuarios. No obstante, podrá compartir datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos, contables, legales, administrativos, la pasarela de pago, plataformas de videoconferencia, correo electrónico, WhatsApp, CRM, hosting, facturación electrónica, automatización, soporte, almacenamiento o analítica, únicamente para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Algunas plataformas o proveedores, incluyendo la pasarela de pago, podrían almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica. Al utilizar el servicio, el Usuario reconoce y autoriza que sus datos puedan ser tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas, medidas de seguridad y términos aplicables, siempre que ello sea necesario para la prestación del servicio.

Conforme a la Ley N.° 8968, el titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria del consentimiento u oposición al tratamiento de sus datos, cuando proceda. Para ejercer estos derechos deberá enviar solicitud escrita al correo info@deceroapropio.com, indicando nombre completo, identificación, medio de contacto, derecho que desea ejercer y documentación que permita verificar su identidad.

La Empresa atenderá la solicitud dentro del plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 7 de la Ley N.° 8968, salvo que exista una obligación contractual, fiscal, contable, legal, de seguridad o de defensa de derechos que impida eliminar o modificar determinados datos de forma inmediata.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, ejecutar el contrato, brindar soporte, mantener registros académicos o administrativos, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, atender reclamos y defender derechos. Transcurridos dichos plazos, los datos podrán eliminarse, bloquearse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista base legal o interés legítimo para ello.

La Empresa adoptará medidas razonables técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta. El Usuario también deberá proteger sus dispositivos, redes, correos, contraseñas, cuentas y accesos personales.

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica o tecnologías similares para facilitar la navegación, medir tráfico, mejorar la experiencia, recordar preferencias, gestionar campañas o analizar rendimiento. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio o de los formularios.

La Empresa no solicita datos sensibles para la matrícula ordinaria. El Usuario deberá evitar compartir información sensible, confidencial, médica, financiera, familiar, legal o empresarial crítica en clases grupales, formularios, chats o comunidades, salvo que sea estrictamente necesario y bajo su propia responsabilidad. Si se suministran datos sensibles de forma voluntaria, el Usuario autoriza su tratamiento limitado para atender la finalidad específica comunicada.

Cuando la persona menor de edad participe con autorización de su madre, padre o representante legal conforme al artículo 18 de estos Términos, será dicho representante quien preste el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del menor.

Cualquier consulta, reclamo, solicitud de retracto o devolución, inconveniente técnico, reporte de privacidad o disconformidad deberá enviarse por escrito al correo info@deceroapropio.com, indicando nombre completo, medio de contacto, servicio contratado, fecha de contratación, comprobante de pago si aplica y descripción clara de los hechos. La Empresa procurará atender la gestión en un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos específicos establecidos en el Capítulo V de estos Términos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita, restringe o desconoce los derechos irrenunciables que la Ley N.° 7472 y su Reglamento reconocen a las personas consumidoras, quienes podrán acudir en cualquier momento a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), o a la sede judicial correspondiente, para hacer valer sus derechos.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Si no se alcanza solución, las partes se someten a la legislación de Costa Rica y a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, sea en San José, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor otorgue a los Usuarios ante las autoridades administrativas correspondientes.

Estos Términos, junto con la oferta comercial, formulario de matrícula o reserva, comprobante de pago, comunicaciones oficiales y condiciones específicas de cada servicio, constituyen el acuerdo aplicable entre De Cero a Propio y el Usuario. En caso de contradicción, prevalecerá la condición específica aceptada al momento de la contratación, siempre que no contravenga la ley ni derechos irrenunciables del consumidor.

La nulidad, ineficacia o invalidez de una o varias cláusulas de estos Términos, declarada por autoridad competente, no afectará la validez ni la eficacia de las restantes estipulaciones, las cuales conservarán su plena vigencia.

Versión 1.0 | Vigente a partir de: julio de 2026. La versión actualizada estará disponible en www.deceroapropio.com y sustituirá versiones anteriores desde su publicación, salvo para matrículas o contrataciones ya formalizadas en las que aplique una versión específica, sin necesidad de nueva notificación.